Externaliser l’assistance informatique PME ainsi que la maintenance informatique PME permet d’avoir un service réalisé par des professionnels qui se consacrent entièrement à votre parc informatique. L’entreprise bénéficie alors d’une plus grande flexibilité et devient beaucoup plus compétitive. Le forfait maintenance informatique comprenant plusieurs options, l’entreprise, guidée par les conseils des experts d’IT SERVICES, choisi l’offre qui correspond le plus à ses besoins et ses objectifs. IT SERVICES propose un prix forfaitaire mensuel. Le tarif est étudié pour un accès illimité à l’ensemble des prestations.
Les avantages de l’externalisation de l’assistance informatique PME
Audit de votre parc informatique
En introduction à nos prestations, nous procédons à l’audit complet de votre parc informatique :
Nous effectuons un audit de votre parc informatique : état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveaux de sécurité, indicateurs de performance générale, etc. Cet audit nous permet de connaître parfaitement votre entreprise, et d’assurer ainsi l’ensemble de nos prestations de maintenance le plus efficacement possible. Cet audit donne lieu à un ensemble de recommandations, qui vous aideront à mettre à niveau votre informatique et sa sécurité.
Télé-assistance
Dès qu’un utilisateur est confronté à un problème informatique, il contacte notre numéro d’appel unique. Un technicien spécialisé apportera une solution à la difficulté rencontrée, soit directement, soit en prenant le contrôle à distance de l’ordinateur. Grâce à l’assistance téléphonique, votre entreprise bénéficie d’une véritable économie de temps, en gardant les ordinateurs de vos collaborateurs opérationnels en permanence.
Interventions sur site
Si le problème rencontré par un utilisateur ne peut être résolu à distance, un technicien se déplace sur site.
Nous intervenons à H+4 pour les serveurs et H+8 pour les postes après la détection de l’incident. Notre technicien procédera au dépannage du matériel défectueux et s’assurera de sa bonne remise en marche. Les dépannages sur site sont illimités en nombre. Notre équipe intervient également pour la mise en place et la configuration de nouveaux matériels et solutions.
Télésauvegarde
Nous mettons en oeuvre une véritable stratégie de sécurité de vos données.
Trop souvent négligée, la sécurité de votre réseau informatique est primordiale. Nous veillons à la bonne protection de votre parc informatique contre les virus et attaques pirates. Nous assurons la télé-sauvegarde de vos données 1Go /poste offert, garantie d’une informatique efficacement protégée.
Administration des serveurs
Nos équipes techniques supervisent et administrent vos serveurs à distance, pour s’assurer du bon fonctionnement des différentes applications qui y sont hébergées.
Vos serveurs font l’objet d’une attention particulière. Nous définissons et paramétrons l’ensemble des fonctions dévolues à vos serveurs : contrôleur de domaine, serveur d’application, serveur de fichiers, serveur de messagerie, etc. La surveillance est permanente, grâce à nos outils internes spécifiques.
